有行业靠技能、有行业靠经验，而护理员这个职业，除了经验和技能，还要有颗慈悲心。工作琐碎是体力活也是精细活，24小时照护，既要照顾老人身体，又要关心老人的情感需求，甚至还要排解老人的异常情绪。大多数的护理员都会在工作一段时间之后出现放弃的念头。

     尹雪艳山西人，今年56岁，来西安打工一直在医院照顾患者，参加过各种照护培训，最后选择和平新时代护理院，一干3年，翻身、喂饭、喂药、换护理垫，全身清洁和更衣……就是她的工作日常。从照护3个老人开始，日渐熟练，目前照顾6位老人，其中失能老人5个都是脑梗后遗症，大小便在床上随机进行，1个失智，能跑能动的更让她操心。

     住护理院的老人，多是他需要的照护超出家人的能力，为了给老人更好的照顾，家属们选择护理院。入住的老人更多是失能、半失能或是失智、帕金森老人。有些老人刚来的时候，比较抗拒，难管理，尹雪艳就在照护老人的同时多跟老人说话，等熟悉环境和护工后，老人也就愿意配合。照护内容都相似，但每个人根据病情都有一些个性化的要求。一周左右，她就能熟悉新入住老人的饮食、睡觉、大小便等生活习惯，了解病史及症状体征，配合医生和护士的治疗。

     早上5点起床，仔细观察每位老人的精神状态有无异常情况，给失能老人喂水、更换护理垫，无论大小便都要清洗臀部，再上药，保持局部清洁卫生后再上护理垫，如老人有压疮，在更换时要观察伤口；留置导尿老人要观察尿量和颜色。待擦洗干净更换完毕基本到早饭时间，额头渗出细汗。她会根据每位老人的特点照顾他们的饮食，牙口不好喝粥或者糊糊也要分个稀稠，还有糖尿病、高血压病老人要随饭服药，一些无法自理的老人需单独喂饭或者鼻饲……简单一顿饭，也极为考验护理员的耐心和细心。

     早饭收拾妥当近9点，开始逐一给老人做口腔护理、排痰、更换护理垫和擦身的清洁工作。一张床一张床的过，有的老人长期卧床，身体僵硬，手脚蜷缩，她的护理动作缓慢轻柔，担心伤到老人；有的老人胖，翻身擦洗时就很吃力；有的老人躺着喜欢抓扯棉被、衣服，撕卫生纸，她就及时去看；有的老人“嗯嗯啊啊”地叫她，她就跑去搭腔、安抚。忙着忙着午饭送来，照顾完午饭，她能休息几十分钟。下午，还是围绕翻身洗漱、辅助进食、更衣、大小便管理展开。护理时，她边干边跟老人聊天，有的能跟她哼哼几句，说不了的她就从老人眼神中找答案，交流中使老人获得慰籍，减轻孤独感，增强安全感，有利于稳定情绪。老年痴呆的老人，认不全来探望的家属，却认得小尹。晚上临睡前，她都会在微信里跟家属分享老人的日常生活片段，回复家属的询问，家属们十分感激和欣慰。

     “问她如何坚持下来？”她的答案是：“每个人都会变老，我希望每一位老人都能得到及时照顾，安稳度过晚年。看到老人在自己的照顾下健康快乐地生活，家属放心，我也开心”。她信奉基督，遇到特别难管、烦躁的老人时，会在睡前反思，虔诚祈祷，感谢上帝给我机会照顾老人，由此获得内心的安宁和释然。

     家属来探望，看到无异味，干净整洁的床铺，入住时的压疮面越来越小，真心夸小尹护理得好、用心。当家属看到平躺的老人能坐起来，坐着的老人能下地时，就会特别高兴，夸赞护理院的工作。

     “我们这行工作琐碎，很多地方都需要使力气，也算是体力活。” 尹雪艳说，护理员这个工作不仅考验耐心和细心，还需要一个强壮的身体。把老人当成亲人照顾，每天都起得早、睡得晚，需要操心的地方更是数不胜数，但她却在这份辛劳的工作中获得了成就感。