一个好的养老院不仅要硬件跟得上，更重要的是注重对长者的人文关怀。作为医养结合品牌创建单位，和平新时代护理院在“及时医疗”“优质护理”之外，始终在探索如何破解老年人的真正心里需求。终于，一个新职业随之诞生——文娱管家。

     张荣是今年刚刚加入和平新时代护理院，是一名妥妥的“90后”，作为护理院上百位老人的文娱大管家，“让「90后」的爷爷奶奶们玩起来，而且要玩得嗨、玩得好是我当下最重要的任务”。

     把文娱融入到养老，是当下养老行业破解老年人真正心理需求的有效探索。传统意义上人们对“养老”的概念是照顾和看护老年人，但在生命周期变长、人口老龄化加剧后，由于独生子女工作忙，对老人的照顾和看护变成了一种所谓的“负担”，即便是在老人们扎堆的养老院里，更多的感受也是孤独、可怜、寂寞。

     张荣大学时的专业方向是涉外护理，毕业时有赴日本留学的机会。在日本的两年时间里，先后在两家养老院里实习工作，深入了解了日本“介护”理念，“日本的介护的不同之处在于，希望最大限度地发挥老年人自身具备的日常生活、动作能力，以提供“自立支援”为基本理念，提倡老年人有价值的养老。”

在力所能及的范围能做到更好

     一个“90后”，去设身处地地给80、90岁的爷爷奶奶们设计每日怎么玩，这事也是一项不小的挑战。

     作为文娱管家，她和同事们开始着手为老人们建立了文娱档案，绞尽脑汁去思考怎样能让老人们积极地参与进来。从唱歌、跳舞到诗歌、电影，绘画、书法、象棋到专门设计的带有康复疗愈性的文娱产品，花样百出，“我们的工作就是要化被动为主动，消除老人们与外界的隔阂。不论在哪，培养兴趣爱好，积极走出去社交，应该是老人生活的日常，通过多社交、强互动，打破老人内心的界限，让老人们感受到温度、体面和尊严。”就这样，在文娱管家的带领下，老人们可算是放飞自己，“玩嗨了！”

热爱生活，就是热爱生命

     老话常说“养儿防老”，在传统观念的影响下，很多老年人自身不愿意进养老院，老年人儿女也存在抵触心理，认为这是“不孝”的举动。目前社会大众的抵触情绪多因为老人“心理”照顾的缺失，才造成对养老行业的固化认知。其实老人们仍有许多生活的热情，即便是退休、身体机能退化后，年龄并不能限制他们的追求。“不难理解，在人生的任何阶段，「鲜花」和「面包」都同样重要。满足老人身体需求的同时，更要兼顾到精神需求，是我们的工作重心。”

     今年6月凌奶奶住进了护理院，患有阿尔茨海默症，刚来的时候对陌生环境很排斥，也不愿意与人交流。经过一段时间观察，惊喜地发现凌奶奶十分喜欢跳舞，只要听见音乐就能跳上一段，于是护理员每天上午都带着凌奶奶出现在十一楼活动室，在热闹气氛的带动下，凌奶奶逐渐放下防备，能和大家打成一片，整个人精神状态也好了很多。

「了解人、理解人、爱护人」

      很多人觉得，带着老人一起玩儿，工作应该很轻松吧，然而事实并非如此。

     「我们鼓励老人积极参与文娱活动，但是不同状态的老人适合的活动方式、程度都需要根据具体情况做个体化评估，这就需要我们对每一位老人的身体状况、心理变化了如指掌，面对人，尤其是老人，需要更多的了解、理解和爱护。这是一份工作，但在过程中不自觉会掺杂了很多的情感，有责任、有担当、有热爱，也有自己的情怀。」